一个生产调度的工作总结

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《礼记·中庸》“凡事预立，不立则废”，从对调度工作了解看来，却觉得药品的生产凡事虽立，立了也常废——2018这一年最大的感觉就是“计划如风雨般难测，市场销售、调度生产供需火药味十足”——对公司生产管理相关部门以及调度岗位人员能力和配合提出了很大挑战！



回顾2018年调度生产相关工作



一由于销售计划也是销售部门的经验预测，与真实的客户需求难免就有一定的差距，下达给生产部门的计划早就潜在 “变化”风险，即如此有时生产周期未到他们着急上火催着要货真不该！长此以往，也就成为产销争执不断的火线。



二对于生产而言，对销售也有预测，其有效性决定着物料采购与库存，毕竟很多物料都有检验周期，这样一来能有效缓解部分销售计划变化的需求还好，如果成为积压库存而成为销售的负担，也很麻烦……调度对类似信息的综合处理就显得非常重要。



三是关键人员的配置，这点虽与调度无直接关系，但涉及调度要协调的直接部门，无论是生产、采购还是QA/QC，合理的人员配置，及时有效的工作进度大大影响着计划落实、供产平衡……在这里提到这点，是希望车间从人员技术培养，部门从人员协调调配，公司从整体上配备合格人员，做好培训等工作维持关键人员的稳定性，避免影响相关工作开展。



总结调度工作，面对的问题



一销售需求变数太大，难以预测；

二是生产环境不确定性，因计划调整，生产也不定时调整，反而影响正常定期的生产环境维护；

三是领导间沟通后，部分信息不能及时向下传达，出现信息脱节；

四是制药特殊的工艺复杂性……



生产调度是系统工作，需要多个部门配合，销售计划如果与实际客户需求相差太远，生产计划执行时变数太大，对采购、检验等都有无形的压力，一个环节拖了后腿就可能造成产品不能及时入库。失去计划性的生产，环境维持不及时，问题就越来越多，有些领导们喜欢将重心放在生产不能按时出货的追责上，忽视信息传递和生产工艺改进，久而久之，被销售部催着跑、受怨挨批成家常便饭。此外公司有时并不注重调度权威性，领导一句话胜过一切，个别车间中层管理员不能合理缓和计划调整对员工具体工作误时误事的不满，衍生为矛盾，潜伏在生产工作中，一旦爆发，就不仅简单是火药“味”了……



2018年调度工作表现出问题



首先对产品生产工艺还不是非常熟悉，而保持对各类信息的敏感和做出应变是调度工作的基本要求。对涉及供产销的信息需要快速掌握、准确核实、上请下达、实时落实，避免调度不当影响企业整体经营。鉴于生产、库存表格的数据有一定的延后性，需要经常深入一线，及时掌握产品生产、库存、备料情况，收集统计分析资料，为常规生产顺序安排打下基础。



其次，沟通是调度人员必须注意的工作方法，期间技巧更为重要……就在写作之日的上午，就是否必须建立《生产指令发放台账》与某领导进行了激烈的讨论，充满“硝烟”味——个人只是想了解清楚建立台账的目的，不要做重复工作与无用工作，哪怕是其他公司有，我们也就必须建立么？ QMS毕竟是有差别的……对此命令的执行我们还是保持自己意见！后来个人的冲动也引起领导不悦，而是直接将命令下达给生产经理，生产经理在一旁充当110调和——现在想来，这一年来，在这个岗位上，对于工作生产计划的预排、部门内车间信息的畅通处理、跨部门协调联系…….有太多类似的情形，似乎都“赢了心理，输了人际”，而观几个干部——王主任在处理车间员工加班、工资疑问等闹心事上总有“工人辱我千百遍，我待工人如初恋”的大将之风；李主任不管面对谁，一旦怀疑可能是自己的问题，就能立即说出“对不起，是我有错在先”，避免了后续争论被引爆；生产经理在沟通上也能及时掌控“风向”幽上一默，化解矛盾于无形之中。对有效沟通的技巧运用会严重影响在调度岗位上工作绩效，检讨这点，CAPA该加强耐心，注意有理不在声高，以求在2019改善。



最后还是来谈谈对调度工作的认知。

   

作为调度人员，必须以大局为重，在职责范围内协调处理调度管理，及时做好信息传递，当唯一不变就是变化成为真理时——调度人员能力就该时刻注意调度工作的方式方法，不要有抱怨，平心静气应对一切，毕竟调度工作有效组织、指挥、控制和调节对企业生产的影响甚大，能否根据销售需求和市场变化，调整生产布局，及时应对解决生产中的各种矛盾和问题，满足客户需求，使生产按品种、质量、交货期和计划成本完成企业基本任务，关系到企业生产经营目标的实现。