沟通到位之信任—《幼儿教师与家长沟通之道》

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幼儿园第一年是家长与教师建立互相信任、理解、合作关系的重要阶段。有的家长在开学之初因不能理解和认同幼儿园的教育理念，会对教师的一些做法产生质疑，这时就需要教师积极地与家长沟通，打消家长的疑虑，使幼儿能在家庭与幼儿园良好的互动中获得较好的发展。
     1.信任需要理解，但理解不等于信任
     由于外界环境的惯性思维，有些家长会觉得别人是不可信的。这种情况由来已久，在短时间内很难改变，与这类家长沟通难度比较大。还有的家长能够理解幼教工作的细致与复杂，但不信任教师，是因为他们觉得教师年轻，工作经验不足，与这类家长沟通难度要小一些，经过一段时间的家园共育，他们能较快建立对教师的信任。
      2.理解侧重理性沟通，信任侧重情感沟通
      由此可见，教师在与家长沟通中不要以为自已说清楚了、家长听明白了，就必然建立了信任。其原因在于理解侧重于了解、认知和理性沟通，而信任侧重于情感沟通。信任是“相信而敢于托付”的意思，既有理性成分又有感性成分。对于家长来说，把自己的孩子托付给幼儿园进行保育和教育，说明家长的信任感是建立在对幼儿园教育的理性认识基础之上的;至于托付的教师是否值得信任，这取决于家长的情感状态，而情感的建立远比理性认识来得慢。所以，教师要一分为二地看待家长的信任问题，既不要对自己丧失信心，也不要把它简单化了，要用自己的爱心与耐心赢得家长的信任。
      3.孩子对教师的情感是赢得家长信任的基础
      与不信任自己的家长沟通是一项富有挑战性的工作，有的年轻老师干脆望而却步，而有些经验丰富的教师却很有“招数”。有的教师总结说:“家长越是不信任我，我越对他的孩子好，结果孩子见到我就想让我抱，时间久了，家长就不得不信任我。”这个成功经验说明孩子对教师的情感是赢得家长信任的基础。家长的一切思维和情感都为孩子所系，尽管他可能对幼儿园有这样那样的不满，但是只要孩子喜欢上幼儿园、喜欢教师、喜欢小朋友，家长的一切担优都会释然；只要孩子爱教师，家长对教师的信任感就会逐渐建立起来。
      人与人之间的沟通相处是互动的，是相互影响的。只要幼儿园老师们付出了自己的真心和耐心，帮家长解决问题，给他们以积极的教育支持，就会得到家长们的无限信任，从而提高家园共育的效应。