培训心得 营造安全的环境助力成功沟通

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   教育教学说到底是人与人之间的行为和影响，教育就是心灵之间的沟通。沟通就成为了我们进行教育教学的重要方法，良好的沟通能够帮一下我们解决许多问题，而营造安全的环境，能够助力我们进行成功地沟通。

        我是一个并不怎么擅长沟通的人，从事教育工作又不得不经常性地进行师生沟通、家校沟通、科任老师之间的沟通等等。这些都是日常工作的一部分，因此在像其他同事学习的同时，也阅读了许多沟通类的书籍，像《关键对话》《非暴力沟通》《高难度沟通》等。通过学习，我发现其实沟通除了一些特殊技巧之外，最重要的是营造安全的沟通环境，尤其是越困难的沟通越需要这样的环境。

        在和学生进行沟通时，我发现大多数学生和教师之间存在一种客观的隔阂，这种隔阂阻碍了良好的沟通。我们会听到很多家长说孩子不敢和老师说一些问题，有时候往往通过家长来告诉老师某些情况，甚至一直隐瞒不敢说。其实这种隔阂并不是无法打破，它需要师生双方共同努力，而最重要的就是教师。因为在沟通中因为教师自带的权威，使教师处于沟通的强势一方，学生会无形中又一种害怕。这时教师就要主动做出让步，甚至是示弱，这样让学生放松戒备，消除隔阂，这样才能让学生可以畅所欲言。我在实际沟通中，就尝试降低姿态，让学生感受到教师的诚意，好多困难的沟通就能够进行。

        在与家长中的沟通中，虽然没有这种隔阂，没有害怕，但是也不是那么简单的。与家长的沟通，困难的往往是少部分家长，他们可能由于社会认知和一些网络错误舆论的影响，对老师有一些偏见，而且往往这些学生也会存在这样那样的问题。我们在沟通中营造安全环境，最重要的是让他们放下偏见。而这种偏见往往是由于他们怕自己认为的老师会对自己的孩子有偏见。所以我们在沟通中要让家长明白我们对于所有学生一视同仁的态度，我处理问题的公平公正的态度，以及处理问题不涉及对孩子偏见的问题。当然并不是我们说就让家长相信，而是要坚持，多进行几次家长自然就会相信。只要有一次建立起安全的沟通环境接下来的沟通就会被认为是安全的，我们沟通的障碍就会减少很多。

        在其他沟通中也是如此，要让对方放下心中的负担，感觉沟通的安全性，没有负担的沟通才能有效进行。在充满安全感的沟通中，双方才能更容易达成共识，沟通才能成功有效。