在志愿者培训会上的发言材料

桂馥兰香

各位朋友，大家好！非常抱歉，因为准备工作的不足，我们的会迟了一分钟开始。

     首先，很高兴在这里见到这么多的志愿者。非常开心，因为，在我心目中，志愿者是最可爱的人。所以请接受我的敬意

（鞠躬致敬）。

     本来先期与宣教部约好今天所讲的题目是《如何做一名合格的志愿者》，但是，这两天经过思考，这个题目不合适。为

什么呢？因为，目前无论国内还是国际上还没有一个志愿者的绝对标准，在没有这样一个标准的情况下谈合格和不合格都是不

合适的，所以，我临时把这个题目改了一下，叫做《怎样更好的做一名志愿者》。

    “志愿者”这个词是个舶来品，英文叫VOLUNTEER，志愿者的历史可以追溯到罗马时代，其概念源自于那时的博爱精神和

基督宗教责任及救赎观念。二十世纪上半期，志愿者活动更是活跃，尤其是两次世界大战时期，很多地方可以看见他们的身影

。我们中国在抗战期间，那位来自于加拿大的白求恩大夫来到中国，以自己的医术救治八路军伤员，最终将生命留在了中国，

他就是一位志愿者。还有活跃在驼峰航线上赫赫有名的美国人陈纳德率领的“飞虎队”，也是为了正义来到中国帮助中国人打

击日寇的志愿者。二战后，随着西方福利主义的抬头，最终确立了志愿者制度，即为了弥补政府对社会支援的不足，结合政府

、商界及民间力量为社会上有需要的人人士服务。我国，因为特有的国家体制制度，建国后几乎就没有了志愿者性质的活动和

组织，直到1979年第一批联合国志愿者的到来。1994年12月5日中国共产主义青年团中央领导下的中国青年志愿者协会的正式

成立，标志着中国第一个（目前也是唯一一个注册合法的）志愿者组织的诞生。随着城市经济的发展和公民意识的逐渐提高，

中国国内的志愿者组织也越来越多，但基本上都是NGO组织，甚至无法得到一个合法的地位。而随着互联网的出现，越来越多

的人通过网络来进行联络组织志愿者活动，因此，现在志愿者优优一个很时髦的名字叫“网络志愿者”。以上就是志愿者的历

史和现状，需要说明的一点就是志愿者和义工除了在称法上不同，意义是一样的，在台湾则称为“志工”。

   现在我们来谈谈如何才能更好的成为一名志愿者。

    要想更好的做一名志愿者，首先对志愿者本身要有一个明确全面的认识。联合国将“志愿者”定义为“不以利益、金钱、

扬名为目的，而是为了近邻乃至世界进行贡献活动者”。 这里将志愿者的目的和活动范围都做了界定，简单的说就是不为名

利而奉献自己的时间、精力、知识甚至金钱，帮助的范围近可在街坊邻里，远到世界各地。 这里面就有个问题，就是，根据

马斯洛的层次需求理论，无论对于物质的需求还是对于名誉的需求都是人类正常的心理需求，那么，我们应该如何来看待这一

问题呢？对于不计报酬我想大家都能理解，否则就不会来报名参加志愿者了，而对于名声呢？我是这一理解的，人需要得到社

会的认可与赞扬是正常的心理需求，尤其是我们在为社会无私的奉献，从社会的角度来看也更应该宣传、倡导与鼓励，而作为

志愿者本人只要把握好我们的动机和目的不是为了名声而来就可以了。这样的认识在我们以后的志愿者工作中非常重要。

   中国不是一个宗教文化的国度，虽然也有很多的宗教及教徒，但从根本上我们的文化不是宗教性文化，那么这样源自于基

督文化的志愿者活动是否在我们的内心有距离甚至有隔阂呢？不会的，因为，我国传统文化主流中的儒家文化正是以“仁”为

中心的，而仁的实现途径就是“仁者爱人”。因此，为社会、为他人奉献的精神不会因文化的不同而驻足。

    志愿者对自我要有一个清醒的认识：志愿者也是普普通通的人，他们也有着七情六欲。但凡人类无论从东西方古老的性本

善或性本恶哲学上的阐述与理解，还是从今天普世价值观下的判断，我们每个人都“一半是天使、一半是魔鬼”，也即是说我

们每个人都有着向善之心，志愿者与其他人的区别就是：他们将自己的向善之心付诸于行动了。因此，志愿者从开始就不要站

在一个道德的高度去看待和要求他人。道德是人类为了种群繁衍生存而形成的一种价值意识规范，而这种规范基本上都是与人

的个体的欲望是对立的。所以从这个层面上说，道德可以用以自律但不要拿来他律，这不仅是对于我们的受帮助者，同时也对

于我们志愿者之间。所以，志愿者不是上帝，不能站在一个道德的高度，同时也不能搞道德绑架，去苛求他人。与周围的被帮

助者处于平等和相互尊重的地位是做好一个志愿者的意识关键。

    其次，想要更好的成为一个志愿者，还需要正确处理和安排好自己的工作家庭生活。每一个志愿者都是生活在现实社会上

的个体，都有各自的工作和生活，我们只有在处理和安排好工作和家庭生活的前提下才能更好的从事志愿者活动。我们首先是

社会人，如果因为志愿者活动而影响了工作、家庭和生活，那么我们就不是一个好员工，一个好丈夫好太太，一个好父亲好母

亲，一个好儿子好女儿。如果我们连这些都做不到就很难说能做好一名志愿者了。我们可以通过宣传感染周围的同事领导、家

人朋友，让他们也都参与到志愿者活动中来，即使不能也会对志愿者活动理解支持。要知道，当你参加志愿者活动的时候，很

可能有些你责任中的事情已经为其他人担负了，他们实际上也是在支持你。这里我强调一点的是坚决反对利用公司和单位的资

源来从事志愿者工作，因为这些资源是公共或他人的，志愿者所奉献的绝对应该是自己的东西，而不能慷他人之慨。

    第三，努力提高相关的专业技能知识，不断增进志愿者工作的发展。这个很容易理解，譬如参加博物馆的志愿者，可能会

进行一些对于观众的讲解辅助工作，那么学习中国的历史，了解洛阳的历史，多掌握一些文物方面的知识是非常重要的，只有

这样才能发挥博物馆的作用。

     最后，我来谈谈“快乐公益”的问题。参加公益活动多年来有一个很流行的口号叫做“快乐公益”。那么什么才是快乐

公益呢？这里需要从幸福和快乐说起，每个人无论出于社会什么样的地位和境遇，只要活着都会有一个终极的目标：幸福快乐

。虽然获得幸福快乐的途径各有不同，但是，快乐一定是最终目标。也许有人以不断的占有为快乐，在他人的艳羡的目光中和

赞美声中感到快乐，但是，当人群散去；赞声消失后呢？因此，真正的快乐是发自于内心的而不是依赖于外在物的。我有一个

深切的体会：当能够帮助他人的时候就很快乐。想想也很正常，因为我们每个人都有人生价值实现的愿望，而所有有价值的东

西都是从利他的角度而不是从利己的角度来看的，就如同我面前的这个杯子，它的价值在于可以盛水让人来喝，否则这只杯子

就失去了价值。人也一样，人的价值体现在为他人和社会提供什么帮助和作用的。从这层意义来说，做志愿者就是一条获得快

乐的捷径。因为，你在做的时候很快就能体会得到。当然，在志愿者活动中因为条件的限制、组织的适当、以及其他原因会有

很多问题和困难，也会感到郁闷、痛苦甚至沮丧的。但是，就如同登山，获得快乐的过程未必都会是快乐的一样。

     应该从这一角度看待“快乐公益”。

    在这么豪华高雅的学术报告厅来进行一个像拉家常聊天式的谈话好像有些不适宜，我更愿意面对面的和大家坐在一起进行

交流。好在我们在谈论一个高尚的话题。现在留点时间给大家，如有什么疑问和不清楚的请举手示意，我们一起来探讨。
（女志愿者）：我是一名文学爱好者，这次来参加博物馆的志愿者是为了更多的学习了解有关历史和文物方面的东西，是不是

动机不纯了？另外，如何看待志愿者活动中的功利问题。
答：报名参加志愿者的朋友中动机和目的不一样的肯定有很多，在志愿者活动中自我提高也是很好的一件事，因此，用我们生

活中带贬义含义的“动机不纯”是不合适的。

     只要是一个头脑思维正常的人，其行为必定都有某种动机和目的，今天我们往往将动机这个词贬义化了，而如何达到目

的需要采用不同的方式和途径，同时我们还要讲求功与利的比例问题，尽量能做到“事半功倍”，因此说，功利从这个层面上

没什么不好，在志愿者工作中我们也要讲工作的成效。但是，千万别成为“功利主义”就行，后面只要带上主义，内容和意义

都会发生很大的变化。

好了，一个小时的时间很快就结束了，很高兴能跟大家在此讨论交流志愿者方面的话题。谢谢大家！