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标题: 端午节旅游市场工作总结范文 [打印本页]

作者: 优秀内容 时间: 2014-2-13 00:42
标题: 端午节旅游市场工作总结范文
端午节旅游市场工作总结范文

在市委、市政府的高度重视下，随着关中——天水经济区规划的逐步实施，天水旅游环境不断改善，对外宣传力度的进一步加大，加之今年“端午”小长假天气晴朗，气温较高，中短线游客明显增多。据统计，“端午”小长假三天，全市共接待游客43.6万人次，实现旅游综合收入1.79亿元，同比去年分别增长133% 和171%(去年三天阴雨)。主要特点：

——两区和麦积山景区旅游人所很旺。端午小长假三天，游客的分布是： 5月14日13.8万人次、5月15日18.6万人次、5月16日11.2万人次，分别比去年同期增长177.67%、197.12%和50.33%；分县区接待情况是：秦州14.3万人次、麦积14.2万人次、秦安3.8万人次、甘谷3.4万人次、武山5.9万人次、清水5.2万人次、张家川3.1万人次。主要景区点（3a级以上景区）及农家乐接待情况是：麦积山1.03万人次、伏羲庙0.31万人次、南郭寺0.19万人次、玉泉观0.18万人次、大像山0.1万人次、水帘洞0.1万人次、清水温泉0.4万人次、星级农家乐9.8万人次，总体较去年增长133%。（相关统计见后表）

——中短线游客占主导。据抽样调查，来天水的外地游客主要以陕西关中、兰州、西宁、银川、包头、郑州、洛阳、四川等周边城市的游客为主，占外地来天水游客的80%以上，其中关中地区游客占外地游客的40%多，麦积山、伏羲庙等主要景区，80%以上的游客来自周边城市。

——休闲游本地游客占主体。据统计，天水本地人较多地选择了城郊游、农家乐、山庄和县区之间周边休闲游，特别是温泉康体游更为火爆，我市的几大温泉天天爆满，仅清水温泉接待0.4万人次，农家乐生意也很红火，全市仅星级农家乐接待9.8万人次，县区之间的互动也在增加。

——自驾游客越来越多。随着人们生活条件的改善，私家车已进入普通家庭，人们的出行更加方便，从市区及主要景区(点)了解到，本次小长假，自驾车旅游增加较多，亲朋好友相约，家庭举家出游等散客仍占游客的主体，占80%以上。

——假日工作机制更加完备。5月11日，我们按照市领导的安排，结合XX年伏羲文化旅游节会的准备工作，牵头组织有关部门深入主要旅游景区、宾馆饭店、火车站、长途汽车站等游客集散地，集中对旅游安全、道路交通、假日值班、市场管理、食品卫生、服务质量等重点部门、重点环节进行督促检查，指出存在的问题，明确工作要求。节日期间，市、县旅游部门，在加强值班力量的同时，加大了旅游市场督察力度，深入主要旅游景区、宾馆饭店或通过电话方式进行督察，及时协调或处理相关问题。全市各旅游接待单位及相关部门值班人员坚守工作岗位，及时向有关部门汇总上报假日旅游信息。本次小长假期间全市没有发生一起旅游安全事故和大的旅游投诉案件，确保了全市旅游安全、质量、秩序、效益的统一。
——接待服务更加规范。按照国家旅游局确定的“XX年旅游服务质量提升年”的要求，借助麦积山创5a，伏羲庙创4a，玉泉观、南郭寺升4a和XX年全市星级饭店复核的有利契机，在加强硬件完善，加大环境治理的同时，会同相关部门加强对景区和宾馆饭店服务人员的普遍培训，收到了良好效果，景区环境秩序，员工精神面貌以及工作效能、服务水平都有较大转变。
存在的问题

从小长假市场走势看，随着自驾游、散客的增长，团队游比例不断下降；主要景区点、酒店给旅行社团队的折扣低，包括旅游行业内部企业之间的支持、协助、配合不够，旅行社地接团队包括对外宣传营销的积极性不高。

基础设施欠账的问题仍很突出，景区点、市区停车场小、少，车位不够，游客高峰期停车十分紧张；个别景区如南郭寺等因坡陡湾急，道路等级太低，南宅子无法停车，一些大巴无法通行或停靠；景区的旅游厕所数量较少，保洁不到位，直接影响天水的旅游形象。

对存在的问题，我局将结合“XX年旅游服务质量提升年”活动的开展，逐步加以整改。

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