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标题: 公司员工升职发言材料 [打印本页]

作者: 桂馥兰香 时间: 2020-11-17 17:14
标题: 公司员工升职发言材料

尊敬的各位领导：

您们好！

作为一名从一线成长起来的管理人员，我认为，管理的实质就是服务，管理为业务服务，全员为客户服务。如果我能竞争到散客组主管这个岗位，我将努力从以下几个方面作好工作：

1.在上级领导的指导下，全面履行岗位职责，结合客服部散客服务的实际要求，对具体服务细节规定成文，并督促员工按规定要求做好，做细。

2.做好一线员工与公司之间的桥梁和纽带，做到上情下达，下情上报，传达公司对一线员工的要求。掌握员工思想动态，适时的鼓励、教育，加强员工的工作责任心，提高工作效率。

3.练好内功，开拓市场。老子有句话：天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。这句话充分体现了细节的重要性。指的是服务中如果一件小事，一个小细节没有注意到，也许会给公司形象带来不可挽回的影响。服务要提升首先要提升员工的业务知识水平，考核工作，强化服务能力，创新服务方式。用先进的服务理念武装头脑，把服务的焦点转移到客户关系上来，以客户的满意度作为衡量我们服务的标准；改变“有求必应、有问必答”的被动服务方式，追求“想你没有想到的，做你没有做到的”的主动关怀的服务方式。通过建立和进一步完善客户资料库，有针对性的提供个性化服务、顾问式的服务。只有服务上去了，才能开拓更广阔的市场。圆满的完成公司给我们下达的任务指标。

在做好以上三点的同时，我将不断地在实践中，完善自己，提升自身素质与管理能力。也请领导与同事对我监督，但我相信，实践肯定能给你们一个完美答复，这也将在我职业生涯上画上靓丽的一笔。我相信，只要付出，就会有收获！如果公司领导认为我现在的工作内容及质量还未能达到理想的要求，我诚恳的希望您能提出诚肯的意见或建议，让我在今后有一个努力的方向和目标，在提升自己能力的同时将工作做的更好，向更高的目标前进。

自荐人：xxx

20xx年x月x日

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