工作反思 校讯通事件引发的思考

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世事真的很难预料。有时一个事件的引发，可能仅仅就是一点点很小的疏忽，但是造成的影响却很大。

从开学初到现在校讯通，我已经用了好长时间了，发作业发通知等等等等。可以说，校信通为我们和家长之间的沟通提供了很便利的条件。发校讯通的方法一种是登录校讯通网站，而另一种则是通过短信的方式发送出去。由于登录网站太费时间，所以我经常就是利用第二种方式来发送校讯通。也就是编辑短信，发送到106570500-099-9880即可。如此简单的秒操作，就可以让每位学生的家长都能收到短信。一直以来，我基本上都是这样来做，包括这次的家长会的短信。

昨天下午我们要召开家长会，前天晚上我就通过校讯通向家长发送了短信，同时发在班级微信群中，万事俱备，只等开会。但昨天中午正准备吃饭时，看见有家长在班群中问什么时间开家长会。我很纳闷，家长难道没看见我发的短信吗？怎么还有人问开会时间？班群中的信息有可能被覆盖了，可校讯通信息不可能覆盖的，除非家长没有开通校讯通。可谁知家长说他们开通了，并且之前收到过短信，只是最后一次收到信息是9月18号的，之后就再也没有收到过。这不可能啊？这中间我还通过校讯通发过好几次作业和安全学习提醒呢？我看了看手机，的确发过校讯通，班级也没错，按理说家长应该能收到信息的。开通却不能收到短信这样的情况，我也是第一次遇见。我建议这位家长去移动营业厅咨询一下，是不是他那边有问题。这时另外两位家长也反映他们也没有收到校讯通，陆陆续续的又有几个家长也说他们没有收到开家长会的信息。如果之前我还以为是家长方面的问题，可当如此多的家长出现同样问题时，我不得不怀疑问题根源在我这儿。

为了确认问题到底出在哪个环节，我赶紧再次用手机发送短信到校信通，让家长在那边证实一下能不能收到我发的信息。结果家长全部反映收不到短信。这时我有些慌了，因为下午5:30就要召开家长会，学校要求昨天就要提前告知家长，而我现在还没有把信息成功地发送给家长，势必会造成下午的家长会会有很多家长缺席，或者家长临时接到通知肯定会抱怨的。无论哪种情况，都会影响这次家长会召开的效果。于是，我赶紧把家长会信息再次发到班群中，同时为了避免信息被覆盖，现在没在线上的家长不能及时看到信息，我还是必须用校讯通这种安全妥当针对性强的方式再次发送，保证每一位家长无论有没有看到微信群信息，都能及时收到短信来参加家长会。手机发送不成功，我就换一种方式，登录校讯通网站发送信息。可当我在选班级的时候去发现无论怎么点，我都无法选中班级学校，无法确定发送对象也就没办法把信息成功地发送出去。难道网络崩溃了？不可能啊，刚才我这是上网看新闻呢？对了，我可以查询已发信息，看看我的信息在不在这个平台。我赶紧点开已发信息，结果大吃一惊里面的信息是零个。一个都没有，这怎么可能？截止今天我发的信息也不止五条了。可是我发的信息怎么会没有显示呢？信息到底发到哪儿了？我既迷惑又着急。怎么办？怎么办？这时赶紧打电话找学校管理员白老师，可他现在在家里，没电脑，他也无法看到我这边的情况，就没法解决。又赶紧打电话找同步课堂的负责人，想咨询他发送失败的原因。可电话没有打通。完了完了，眼看剩余的时间越来越短，我必须赶紧拿出措施来进行补救。忽然我意识到，我刚才发短信用的手机是联通卡。会不会因为是联通卡才不能发送校讯通短信呢？之前要求必须是移动号码才能开通校讯通。抱着试一试的态度，我用原来的移动卡把这个消息再次发送到1065705000999880，很快就收到了校讯通平台发过来的“信息发送成功”的短信，同时家长们也在班级群里回复“已收到信息”。我喜出望外，心里悬着的石头，终于落了地。总算可以放心把剩下的饭吃完了。

使用校信通已经五年多了吧，从没遇见过这种情况，因为之前只有一张移动手机卡。今年暑假流量不够用才办了一张联通卡，平时主要用的就是联通卡，时间一长也忘了。可没想到就是这一点点小小的改变，却扰乱了我本该平静的午休时间，内心的惊涛骇浪过后留给我的是深刻的感悟和体会。

最大的感受，就是及时沟通真的很重要。之前我发送信息以为家长都能接收到，而家长那边呢，以为老师就没有发过校讯通，这样两下里不通声气，没能及时沟通才造成了今天的误会，如果之前每次发送短信，我向家长确认是否收到信息，也许我早就发现问题所在——联通卡是不能发送校讯通短信的，即便我愿意付短信费也不行。可我偏偏就缺少了这个环节，总以为之前都是这样都没有出现过任何问题，一直都是顺利的，就觉得没必要再询问家长。可没有想到会出现这样的情况。要怪只能怪自己太大意，经验作祟，才使得我没有提前发现问题，才会在关键时刻爆发出来，让自己陷入被动。所以沟通及时很重要，千万不能想当然，不然会贻误良机

这件事让我想到了昨天发生的一件事。为了制作家长会的课件，我需要把手机里面的视频导到电脑里边，之前我也这样做过，很简单，数据线连接就ok。可这一次不知怎么回事，无论在哪部电脑上操作，都是显示“无法识别USB 设备”。同时由于视频容量较大，无法以微信或者QQ的形式传输出去。起初我以为是电脑没有360手机助手这个程序，所以苹果手机里面的视频和照片才不能成功导出。于是，我去找老白，他的电脑上面有360手机助手，希望能够帮到我的忙，可当手机和电脑连上之后，仍然显示的是无法识别这个设备“”。这下连精通电脑的老白也没办法了。无奈之余，中午放学就赶紧提着电脑去了电脑维修店，第一次连上之后依然显示的和之前的一样。维修人员建议换一根数据线试试。他找了一根苹果专用的数据线把手机和电脑连接起来，内存卡立马就显现出来，我终于成功地把需要的视频和照片，从手机导出到电脑里边。维修人员告诉我，之前我用的数据线是双头的，这样的数据线电压有点低，带不起来，就无法顺利地读取数据，因此当我们需要连接手机读取数据的时候，只能用专用的数据线来连接。我不太相信，又用这个双头的数据线连接Oppo机试试看，结果和之前苹果手机连接后出现的提示完全一样。为了这个视频，我请教了好多人，都以为是少个程序，或u盘插口，或电脑这些高科技方面的问题，谁也没想到会是数据线的问题。就这一根短短的数据线，却让我焦头烂额了这么几天，看来专业的就是牛！昨天的视频传输和今天的校讯通事件，看似问题很大，其实原因很简单，也许正因为太简单了才容易被忽略。我们已经习惯了把简单的问题复杂化的思维模式，才会出现这样让人哭笑不得的问题。

曾听过英国的这首民谣……

少了一个铁钉，丢了一只马掌；

少了一个马掌，倒了一匹战马；

倒了一匹战马，失去一个战役；

失去一个战役，丢了一个国家。

所有的损失都是因为少了一个马掌钉。

昨天和今天我的经历和其多么相似，无论是视频，还是校讯通，都是源于一点点被我忽略的改变。细节决定成败，这话的确是真理！