最近，腾讯游戏实行了新的实名认证政策，要求玩家必须填写真实姓名和身份证号码。然而，有些玩家在填写认证信息时遇到了问题，出现了“认证信息填写失败”的提示。

这种情况通常是由于填写的信息不准确或者不完整导致的。例如，一些玩家可能会填写错误的身份证号码或者没有填写完整的姓名。此外，还有一些玩家可能会填写的是他人的身份证号码，以此来规避实名认证的要求。

无论是哪种情况，都会导致认证信息填写失败。如果玩家的认证信息填写失败，他们将无法正常使用腾讯游戏的服务。因此，玩家需要仔细检查和核实自己的个人信息，确保填写的是真实准确的信息。

腾讯游戏实名认证政策的实施是为了保护玩家的游戏账号安全和个人信息安全。只有通过实名认证，才能保证账号的有效性和安全性，并防止不法分子利用假冒身份信息进行违法活动。

因此，我们应该积极配合和支持腾讯游戏的实名认证政策，认真填写个人信息，保护自己的账号和个人信息安全。如果遇到认证信息填写失败的问题，可以通过联系腾讯游戏客服解决。