云柜是一种便捷的快递自提服务，让人们可以在任何时间、任何地点取回自己的快递包裹。那么，云柜快递员可以帮助用户取回快递吗？

首先，需要说明的是，云柜快递员的主要职责是将用户的快递包裹放入云柜中，并确保云柜处于正常状态。快递员一般不会主动帮助用户取回快递，因为这会涉及到用户的个人隐私和安全。

不过，在某些情况下，云柜快递员也可以帮助用户取回快递。例如，用户在取件时遇到困难或者无法到达云柜所在地，可以向快递员提出请求。快递员会根据实际情况来决定是否可以帮助用户取回快递。

需要注意的是，云柜快递员帮助用户取回快递时，需要进行严格的身份核实。只有在核实用户的身份信息和取件凭证后，快递员才能将快递包裹交给用户。这是为了保护用户的个人信息和财产安全。

总之，云柜快递员可以帮助用户取回快递，但需要遵守一定的规定和流程。用户在使用云柜服务时，也应该注意保护自己的个人信息和权益。