近日，有不少市民反映，在使用10000号客服电话时遇到了困扰。原因是，在打通电话后，不知道该选择哪个选项才能与客服人员取得联系，导致无法及时解决问题。

对此，我们向中国电信客服部门进行了了解，得到了如下信息：在使用10000号客服电话时，需要根据自己的问题选择相应的选项，以便更快地得到解决。如果是需要投诉的情况，可以选择“9”键，然后按照提示进行操作即可。

同时，为了方便用户更快地找到需要的选项，客服部门已经对10000号客服电话的选项进行了优化，将投诉选项放置在了较为显眼的位置，方便用户选择。

然而，我们还是建议用户在拨打10000号客服电话前，最好先通过官方网站或APP等渠道了解相关问题的解决方式，避免因选错选项而浪费时间和精力。

总之，如果您在使用10000号客服电话时遇到了问题，不妨先仔细看清选项，选择正确的选项，或者可以直接拨打“9”键进行投诉。相信通过双方的努力，一定能够解决您的问题。