KPI是指关键绩效指标（Key Performance Indicator），是一种用来评估一个组织、团队或个人是否达成目标的指标。KPI通常是一些定量的指标，可以衡量一个组织在某个特定领域的表现，比如销售额、客户满意度、员工绩效等。

KPI一般是根据组织或个人的战略目标来设定的。通过设定KPI，可以帮助组织或个人明确目标、衡量绩效、发现问题并及时调整策略。KPI的设定应该是具体、可衡量、可达成的，并且应该能够反映出组织或个人的核心业务。

在实际应用中，KPI可以被用于不同的领域，比如营销、销售、客户服务、人力资源等。不同的领域需要设定不同的KPI，以反映出该领域的核心业务。比如，在营销领域，可以设定KPI为网站流量、转化率、线索数量等；在客户服务领域，可以设定KPI为客户满意度、服务响应时间、问题解决率等。

总之，KPI是一种非常重要的管理工具，可以帮助组织或个人实现目标、提高绩效、发现问题并及时调整策略。在实际应用中，需要根据具体情况设定KPI，并通过不断的监测和分析，来不断优化KPI的设定，以更好地实现组织或个人的战略目标。