电脑鼠标是我们日常使用电脑时不可或缺的配件之一，而鼠标滚轮则是我们在网页浏览、文档查看等操作中最为常用的功能之一。然而，有时候我们会遇到鼠标滚轮不能用的情况，这时候该怎么办呢？

首先，我们需要确认一下鼠标滚轮是否出现了硬件故障。我们可以将鼠标插到另一台电脑上进行测试，看看是否能正常使用滚轮。如果在其他电脑上也无法使用，那么很有可能是鼠标滚轮出现了硬件故障，需要更换鼠标。

如果鼠标在其他电脑上可以正常使用滚轮，那么问题很可能出现在电脑软件层面。我们可以尝试以下几种解决方法：

1. 重启电脑。有时候电脑的一些软件可能会出现错误，导致鼠标滚轮无法使用。这时候我们可以尝试重启电脑，看看问题是否得到解决。

2. 检查鼠标驱动程序。如果鼠标驱动程序出现错误，也可能导致鼠标滚轮无法使用。我们可以进入电脑的设备管理器，找到鼠标驱动程序，进行更新或重新安装。

3. 检查鼠标设置。有时候鼠标设置可能被更改，导致鼠标滚轮无法使用。我们可以进入电脑的鼠标设置，检查滚轮设置是否正确。

如果以上方法都无法解决问题，那么可能是电脑系统出现了问题。我们可以进行电脑系统的更新或重装，以解决鼠标滚轮无法使用的问题。

总之，鼠标滚轮无法使用可能出现在硬件故障或电脑软件层面，我们可以根据具体情况进行相应的解决方法，以保证鼠标的正常使用。