最近，不少网友在使用12306购票系统时发现，系统会提示“访问环境异常，请检查您的网络或防火墙设置”等错误信息。这个问题是怎么回事儿呢？

首先，我们需要知道，12306是中国铁路总公司推出的官方购票网站，每天处理着成千上万的购票请求。为了保证用户信息的安全性和系统的稳定性，12306网站采取了很多安全措施，如IP限制、验证码、防恶意攻击等。这些措施虽然能有效地保护网站安全，但也会对一些用户造成不便。

在用户购票过程中，如果出现“访问环境异常”的问题，很可能是以下几种原因导致的：

1.网络问题：用户的网络连接不稳定或者网络带宽不足，导致请求超时或者数据传输失败。

2.防火墙设置：用户所在的网络中可能启用了防火墙，这会对12306网站的访问造成限制。

3.软件问题：用户使用的浏览器或者操作系统可能存在安全漏洞或者未更新到最新版本，这会对系统的正常运行产生影响。

如果用户遇到了这个问题，可以尝试以下几种解决方法：

1.检查网络连接，确认网络稳定，带宽充足。

2.关闭防火墙或者将12306网站加入防火墙的白名单中。

3.更新浏览器或者操作系统到最新版本，确保软件安全。

如果以上方法都无效，用户可以联系12306客服进行咨询和解决。在使用12306网站时，用户也应该注意保护好自己的账号和密码，避免账号被恶意攻击者盗用。