随着科技的不断发展，人们的日常生活中越来越多地依赖于智能化服务。电信行业也不例外，人们通过电话、APP等方式进行业务咨询和办理已成为常态。然而，在使用中国联通的服务时，有时会遇到转不了人工服务电话的情况，让人感到十分困惑和不满。

首先，联通作为一家大型的国有企业，其客服体系的建设和运营是一项非常复杂的工程。因为联通拥有海量的客户，每天都会收到大量的咨询和投诉电话，需要大量的人力物力来支撑。如果人工服务电话全部转接给客服人员，不仅会占用大量的人力资源，还会导致客服人员的工作效率低下，甚至出现系统崩溃等问题。

其次，联通为了提高客户的自助服务体验，推出了智能化服务，如语音导航、机器人客服等。这些服务可以帮助客户快速解决简单的问题，减少客服人员的工作量，提高工作效率。而对于一些复杂的问题，客户也可以通过其他渠道联系联通客服人员，如联通APP、官网客服通道等。因此，转不了人工服务电话并不意味着没有其他的解决方式。

最后，需要注意的是，联通为了保护客户的隐私和信息安全，对于一些重要的业务咨询和办理，可能需要客户进行身份验证和授权。因此，在一些特殊情况下，客户可能需要进行多次转接才能最终与客服人员取得联系。

综上所述，联通转不了人工服务电话并不是一种敷衍和忽视客户的态度，而是为了更好地为客户提供高效、便捷、安全的服务体验。客户在使用联通的服务时，可以通过多种方式进行咨询和办理，如智能化服务、APP、官网客服通道等。如果遇到无法解决的问题，客户也可以通过其他渠道联系联通客服人员，如邮件、在线客服等。