电子商务是指借助互联网技术，实现商品、服务等交易活动的商业行为。电子商务的特点主要包括以下几个方面：

1. 便捷性：电子商务可以随时随地进行，不受时间和空间的限制，消费者可以在家里或者办公室就能完成购物。

2. 全球性：网络的普及和全球化的趋势，让电子商务具有了全球性，消费者可以在全球范围内进行购物。

3. 交互性：电子商务是一种双向交流的模式，消费者可以通过电子邮件、在线客服等方式与卖家进行沟通，提出问题或者反馈意见。

4. 个性化：电子商务可以根据消费者的购买历史、浏览记录等信息，为消费者提供个性化的服务和推荐。

5. 低成本：相比传统的实体店，电子商务的运营成本相对较低，可以降低产品的价格，提高竞争力。

6. 数据化：电子商务可以收集大量的消费者数据，通过数据分析和挖掘，为企业提供更准确的市场预测和产品需求。

总之，电子商务是一种方便、快捷、全球性的商业模式，具有低成本、个性化、数据化等特点，是未来商业发展的重要趋势。