尊敬的客户：

非常感谢您选择我们的产品/服务，我们一直致力于为客户提供最优质的服务。然而，我们得知您曾经向我们投诉过，我们深感抱歉。

我们非常重视您的反馈和意见，我们的团队已经对您的投诉进行了详细的调查和分析。我们认真对待每一位客户的反馈，以便我们能够不断改进和提高我们的服务质量。我们对您遭受的不便表示深深的歉意。

我们已经采取了措施来解决您的问题，并确保不会再次发生类似的情况。我们将继续努力提高我们的服务质量，并加强我们的培训和监管，以确保我们的员工能够更好地为客户服务。

我们再次感谢您对我们的支持和信任。如果您还有任何问题或建议，请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。

诚挚地，

XXX公司/团队