西安市的国家电网是我国电力行业的重要组成部分，为了提供更好的服务质量，国家电网为广大用户提供了人工服务电话。这个电话号码是12345，用户可以通过拨打这个号码来咨询电费、报修等相关问题。

拨打12345，用户会听到语音提示，用户可以根据提示选择相应的服务项目，如果用户需要人工服务，可以直接按0键转接人工服务。接通人工服务后，用户需要提供相应的身份信息，包括用户的联系方式和电表号码等。

国家电网的人工服务团队都是专业的客服人员，他们具有良好的沟通能力和专业的知识技能，能够对用户提出的问题进行妥善处理。他们耐心解答用户的疑问，帮助用户解决电力方面的问题。

同时，国家电网还提供了在线客服、微信公众号等多种服务渠道，用户可以根据自己的需要选择相应的服务渠道。这些服务渠道的开通，为用户提供了更加便捷、快捷的服务方式。

总体来说，西安国家电网人工服务电话为广大用户提供了便捷、高效的服务，用户可以通过拨打12345来咨询电费、报修等问题，获得快速、专业的解答。