在购物过程中，我们可能会遇到一些问题，比如商品质量不好、物流延迟等问题。这时候，我们可以通过投诉来解决这些问题。下面介绍一下如何投诉天猫卖家和店铺。

一、投诉天猫卖家

1. 找到订单页面，点击“申请售后”按钮。

2. 在弹出的页面中选择“退款/退货”。

3. 在退款原因中选择“卖家服务态度差”或“商品质量问题”等选项。

4. 填写退款说明和上传相关证据，如商品照片等。

5. 提交申请后，等待卖家处理。

如果卖家未及时处理或处理结果不满意，可以选择继续投诉：

6. 找到订单页面，点击“投诉卖家”按钮。

7. 填写投诉原因和相关证据，如聊天记录等。

8. 提交投诉后，天猫客服将会介入处理。

二、投诉天猫店铺

1. 找到店铺页面，点击“联系客服”按钮。

2. 在弹出的页面中选择“投诉商家”。

3. 填写投诉原因和相关证据，如商品照片、聊天记录等。

4. 提交投诉后，天猫客服将会介入处理。

另外，天猫还提供了热线电话和在线客服，可以直接联系天猫客服解决问题。

总之，投诉是保护消费者权益的一种方式，但在投诉前最好先与卖家或店铺沟通解决问题。如果无法解决，再考虑投诉。