随着人们生活水平的提高，越来越多的人开始注重生活品质。在这种背景下，越来越多的人通过网络购物来满足自己的需求。天猫超市作为中国最大的综合性电商平台，自然也在这个领域占据着重要地位。但是，随着天猫超市的不断发展，其所面临的问题也越来越多。其中最明显的一个问题就是人工服务不足。因此，如何转向人工服务成为了天猫超市亟需解决的问题之一。

为了解决这个问题，天猫超市采取了一系列措施。首先，天猫超市提高了客服人员的数量和质量。通过招聘更多的客服人员，并且对他们进行全方位的培训，提高了客服人员的服务水平和专业能力。其次，天猫超市加强了人工服务的渠道建设。在天猫超市网站上增加了在线客服、电话客服等多种渠道，用户可以根据自己的需要选择最适合自己的服务方式。最后，天猫超市还建立了一套完整的客服管理系统，通过大数据分析和人工智能技术，实现了客户的精准定位和个性化服务。

通过这些措施，天猫超市成功地转向了人工服务，使用户的购物体验得到了极大的改善和提升。从用户的角度来看，天猫超市的人工服务不仅能够提供快速的解决方案，还能提供个性化的建议和服务。从天猫超市的角度来看，通过提高客服人员的服务水平和质量，可以提高用户的满意度和忠诚度，进而实现商业价值的最大化。

总之，天猫超市的成功转向人工服务，不仅是一种商业模式的变革，更是一种服务理念的升华。天猫超市相信，只有不断提升服务质量，才能赢得用户的信任和认可，进而实现自身的可持续发展。