12319是中国市场监管部门设立的消费者投诉举报热线，旨在为广大消费者提供一个快速、便捷的投诉渠道。但是，对于一些消费者来说，他们可能会有这样一个疑问：12319这个投诉电话真的有用吗？

首先，我们需要明确一点：12319投诉电话是一个官方的投诉举报渠道，且得到了国家的支持和认可。因此，如果消费者遇到了问题，他们可以通过这个电话号码向相关部门进行投诉举报，得到相关部门的帮助和支持。这是一个非常重要的保障，因为消费者往往很难在自己的力量范围内解决问题，需要借助政府部门的力量来解决。

其次，我们需要看到的是，12319投诉电话的效果也是有保障的。据相关数据显示，截至目前，12319热线已经接待了数百万投诉举报电话，涉及各种各样的问题，如投诉商家服务态度不好、商品质量问题、虚假宣传等等。而且，根据统计数据，这些投诉举报电话的受理率和处理率都非常高，相信这都是因为政府部门对于这个投诉电话的重视和投入。

最后，我们需要认识到的是，12319投诉电话的作用不仅仅是解决消费者的问题，更重要的是提高了商家的服务质量和诚信度。因为商家如果经常收到消费者的投诉举报，就会开始反思自己的服务和管理，改善自己的问题，提高自己的服务质量和诚信度，这样也会为整个市场的健康发展做出贡献。

总之，12319投诉电话是一个非常重要的投诉举报渠道，其作用和效果都是有保障的。因此，如果消费者有问题或者遇到了不公正的待遇，可以放心地拨打这个电话进行投诉，相信政府部门会给予他们帮助和支持。同时，我们也需要认识到，商家也需要重视自己的服务质量和诚信度，避免出现不必要的投诉和举报。