当人们在使用银行网银时，偶尔会出现忘记密码的情况。此时，不要惊慌，银行为您提供了多种解决办法。

首先，您可以尝试使用“找回密码”功能。在登录页面，找到“找回密码”或“忘记密码”选项，按照提示输入相关信息，如用户名、身份证号码、手机号码等，验证通过后即可重设密码。这种方法适用于您的个人信息已经在银行系统中注册，并且您还记得相关信息的情况。

其次，如果您无法通过“找回密码”功能解决问题，您可以尝试拨打银行客服电话咨询。银行客服会为您提供帮助，并指导您进行密码重置操作。在拨打客服电话时，建议您提前准备好身份证、银行卡等身份证明材料，以便于客服能够更快地为您提供帮助。

最后，如果以上方法都无法解决问题，您可以选择前往银行柜台进行密码重置操作。在柜台前，您需要出示身份证、银行卡等相关证件，以便银行工作人员能够为您提供帮助。

总之，当您遇到忘记银行网银密码的情况时，不要惊慌，银行提供了多种解决办法，您可以根据自己的情况选择相应的方法进行密码重置操作。同时，为了避免类似情况的发生，建议您定期更换密码，并妥善保管好个人信息，提高信息安全意识。