商铺的下水道是商家日常经营中必不可少的部分，然而，由于使用频繁和年久失修，下水道也常常出现问题。当商铺的下水道坏了时，商家该如何处理？

首先，商家应该及时联系物业公司或地产公司，向他们报告下水道坏了的情况，并请求维修。这是因为商铺下水道属于公共设施，需要由物业公司或地产公司进行维修。

其次，商家也可以自行检查下水道问题，了解具体情况，并向物业公司或地产公司提供更详细的资料。例如，商家可以告诉物业公司或地产公司下水道是在哪里出现了问题，问题的具体表现是什么，以及是否需要更换下水道。

最后，商家在等待物业公司或地产公司进行维修期间，也可以采取临时措施，如使用化学清洁剂或清洗剂清洁下水道。但是，商家必须注意，这些清洁剂可能会对下水道造成更大的损害，因此应该谨慎使用。

总之，商铺下水道坏了时，商家应该及时联系物业公司或地产公司进行维修，以确保商铺正常经营。在等待维修期间，商家也可以采取临时措施进行处理，但应该注意使用清洁剂的方法和时间，以避免对下水道造成更大的损害。