12336是中国政府公布的重要服务热线，是国务院应对突发事件的联络、调度和应急指挥机构。该电话号码是由国家卫生健康委员会、国家应急管理部、公安部等多个部门联合发起，旨在为广大市民提供及时有效的服务。

12336服务热线主要涵盖了许多领域，包括突发公共卫生事件应对、重大自然灾害应急救援、食品药品安全监管、消防安全等。市民可以通过拨打该热线电话，随时咨询相关问题，获得及时帮助和指导。

在突发公共卫生事件中，12336服务热线发挥着重要的作用，可以帮助市民了解疫情情况、获取防护知识、报告疑似病例等。在重大自然灾害中，热线也可以提供救援指导、安置安全等服务。同时，在食品药品安全监管、消防安全等领域，12336服务热线也可以提供相关的咨询和指导。

总之，12336服务热线是中国政府为了保障广大市民生命安全和身体健康而设立的重要服务热线，它的存在为市民提供了方便、快捷的服务渠道，有效地维护了广大市民的合法权益。