公关人员是指专门从事企业、组织或个人形象塑造和维护、信息发布、舆情监测及管理等与公众沟通相关工作的专业人员。他们是企业或组织与外界沟通的桥梁，能够通过各种方式和渠道传递正面信息，减少负面影响，提高企业或组织的信誉和形象。公关人员需要具备良好的沟通技巧、危机处理能力、舆情分析能力、创意策划能力等综合素质，在企业或组织发生重大事件或危机时，能够及时、准确地回应和应对，避免或减少负面影响。公关人员的职责还包括与各类媒体、政府部门、社会团体、公众等建立良好的关系，以便更好地传递信息、获取信息、处理问题。在现代社会中，公关人员已成为企业或组织不可或缺的一部分，他们的工作对于企业或组织的发展和形象至关重要。