如果你的戴尔键盘音量键出现了问题，无法正常工作，那么可能是以下几个原因导致的。

首先，可能是你的键盘出现了故障。如果你的键盘上的其他键也无法正常工作，那么你需要更换新的键盘。如果只是音量键出问题，那么你需要检查一下键盘上的连接线是否松动或者断开。你可以试着重新插拔连接线来解决这个问题。

其次，可能是你的电脑系统出现了问题。你可以尝试在控制面板中找到声音设置，检查一下系统的音量设置是否正常。如果设置正常，但是音量键还是无法正常工作，那么你需要更新一下系统的驱动程序。

最后，如果以上两个方法都无法解决问题，那么你需要联系戴尔客服寻求帮助。他们会为你提供更详细的解决方案，并且如果需要，可能会为你更换一台新的键盘。

总之，戴尔键盘音量键无反应可能是键盘本身的问题，也可能是系统设置或驱动程序的问题。你可以通过重新插拔连接线、检查系统设置或更新驱动程序来尝试解决问题，如果仍然无法解决，可以联系戴尔客服寻求帮助。