最近，不少vivo手机用户反映，他们的手机出现了黑屏的情况，但是按键却有反应，这让很多人十分苦恼。

据了解，这种情况可能是由于手机系统出现了故障所致。如果你的手机出现了这种问题，可以尝试以下几种方法来解决：

1. 重新启动手机

有时候，手机只是出现了小故障，重新启动一下就可以解决问题。按住手机的电源键，直到手机自动关机后再按电源键开机即可。

2. 进入安全模式

如果手机重新启动后仍然出现黑屏，可以尝试进入安全模式。按住手机的电源键，直到手机出现vivo标志后再按住音量减键，直到手机完全开机。进入安全模式后，可以尝试清除缓存，卸载最近安装的应用等操作，看看是否能够解决问题。

3. 恢复出厂设置

如果以上两种方法都无法解决问题，可以尝试恢复出厂设置。请注意，恢复出厂设置会删除手机内的所有数据，请务必备份好重要的文件。恢复出厂设置的方法可以在手机设置中找到。

总的来说，如果你的vivo手机出现了黑屏但按键有反应的情况，不要惊慌。可以先尝试重新启动手机、进入安全模式或恢复出厂设置等方法，看看是否能够解决问题。如果问题依然存在，建议联系vivo客服或到vivo官方售后维修点进行维修。