近年来，随着互联网的普及和电子商务的兴起，越来越多的人选择在线咨询解决问题。中国电信也不例外，他们开设了在线客服人工咨询服务，为广大用户提供了一种便捷和高效的沟通方式。

中国电信在线客服人工咨询服务是一种通过互联网平台提供的人工咨询服务。用户可以通过官方网站、微信公众号、APP等渠道与客服人员进行在线交流。客服人员会根据用户的问题进行解答，提供相应的帮助和建议。用户可以随时随地通过电脑或手机与客服人员进行交流，避免了传统客服电话长时间等待的烦恼。

这项服务的优点在于，用户可以通过文字、图片、语音等多种方式进行沟通，便于表达自己的问题和需求。与传统电话咨询相比，这种服务更为高效和便捷，可以减少用户的等待时间和沟通成本。同时，客服人员也可以更加专注地处理用户的问题，提供更为准确和个性化的服务。

当然，这项服务也存在一些问题和挑战。例如，客服人员的素质和专业水平需要得到保证，以确保用户能够得到高质量的服务。此外，由于在线客服人工咨询服务需要依托互联网技术，因此网络稳定性和安全性也需要得到保障。

总之，中国电信在线客服人工咨询服务是一种快速、便捷、高效的沟通方式，为用户提供了更为优质和个性化的服务。随着互联网技术的不断发展和完善，相信这项服务将会越来越受到广大用户的欢迎和信赖。