随着科技的不断发展，电脑已经成为我们日常生活中必不可少的工具，而外接键盘也成为了很多人使用电脑的常见方式。然而，有时候我们会遇到外接键盘出现乱码的情况，这很可能会影响我们的工作和学习。那么，如果我们遇到了这种情况，该怎么办呢？

首先，我们需要了解造成外接键盘乱码的原因。有时候，这可能是因为键盘与电脑的连接出现了问题，也有可能是因为键盘本身存在一些故障。此外，还有可能是由于操作系统或其他软件的设置不当导致的。因此，我们需要先确定问题的原因，才能采取正确的解决方法。

在确定了问题的原因后，我们可以尝试进行恢复出厂设置的操作。首先，我们需要找到键盘上的恢复出厂设置按钮，有些键盘可能没有这个按钮，那么我们可以在键盘说明书中找到相应的方法。接下来，按住恢复出厂设置按钮不放，然后重新插入键盘的USB接口，等待几秒钟后松开按钮。此时，键盘应该已经恢复为出厂设置了。

如果以上方法仍然无法解决问题，我们可以尝试在电脑的设置中进行调整。打开设备管理器，找到键盘，右键单击该键盘，选择“卸载设备”，然后重新插拔键盘，电脑会自动重新安装键盘驱动程序。如果这仍然无法解决问题，那么很可能是键盘本身出现了故障，需要更换新的键盘。

总之，当我们遇到外接键盘乱码的情况时，首先需要确定问题的原因，然后采取相应的解决方法。如果以上方法都无法解决问题，我们可以尝试联系售后服务或更换新的键盘。