最近，有不少网友反映在12306网站候补购票时，因为车票一直没有成功预订，于是选择了退单。然而，他们却发现退单后并没有收到退款，这给他们带来了极大的不便和困扰。

12306候补购票是一项方便旅客的服务，它可以帮助旅客在车票已经售罄的情况下，自动为旅客预订到车票。然而，如果在候补购票过程中预订不成功，旅客就可以选择退单并申请退款。

然而，很多旅客在申请退单后，并没有收到退款，这让他们非常无奈。有些旅客联系了12306客服，得到的回复是需要等待一段时间才能退款，甚至有些人等待了几个月，仍然没有收到退款。

对于这种情况，12306网站应该及时解决。首先，应该提高网站的技术水平和服务质量，确保候补购票过程中的预订成功率。其次，如果旅客选择了退单并申请退款，12306网站应该在规定的时间内给予退款。如果无法及时退款，应该通知旅客并说明原因，以免给旅客造成更多的困扰。

总之，12306网站应该为旅客提供更优质的服务，尽快解决候补票退单没有退款的问题。只有这样，才能让旅客更加放心地使用候补购票服务。