华为荣耀是一款备受欢迎的智能手机，但有些用户想要自定义设备，就需要刷机。在刷机过程中，获取安装包是很重要的一步。然而，有些用户反映在刷机界面获取安装包时会失败，以下是一些可能的原因。

首先，可能是网络问题。在获取安装包时，确保手机网络连接正常。如果网络不稳定或者信号不好，下载速度会受到影响，从而导致获取安装包失败。建议使用高速稳定的Wi-Fi网络或者更换网络环境。

其次，可能是下载源问题。在刷机界面获取安装包时，需要选择下载源。如果下载源不稳定或者出现问题，就会导致获取安装包失败。建议选择稳定可靠的下载源，如官方网站或者知名第三方网站。

另外，可能是手机存储空间不足。在下载安装包时，需要足够的存储空间来存储文件。如果手机存储空间不足，就会导致获取安装包失败。建议清理手机垃圾文件或者卸载不必要的应用程序来释放存储空间。

最后，可能是手机系统版本不兼容。在刷机过程中，需要根据手机型号和系统版本选择相应的安装包。如果下载的安装包与手机系统版本不兼容，就会导致获取安装包失败。建议在刷机前仔细阅读相关说明，确保选择正确的安装包。

总之，刷机界面获取安装包失败可能有多个原因，需要仔细排查。用户应该保证网络连接稳定、选择稳定可靠的下载源、清理垃圾文件或者卸载不必要的应用程序来释放存储空间，以及选择与手机系统版本兼容的安装包。