近日，有不少苹果13用户反映，在使用过程中遇到了关机键无法关闭机器的问题。下面我们来了解一下这个问题的原因和解决方法。

首先，可能是机器出现了软件故障。这种情况下，我们可以尝试重启设备。具体方法是按住音量上键和音量下键，然后再按住侧边的关机键，直到出现苹果图标。此时松开所有按钮，等待设备重新启动即可。

如果重启不起作用，那么就有可能是硬件故障了。这时候我们需要联系苹果客服，进行维修或更换设备。

总之，若遇到苹果13关机键无法关闭机器的情况，第一时间不要惊慌，可以先尝试重启设备。如果不行，再考虑联系客服进行处理。