服务外包人才是指具备在服务外包领域中所需的专业技能和知识，能够为客户提供高质量的服务的人才。服务外包是指企业将一些非核心业务或部分业务转移给专业的服务外包公司，以节约成本和提高效率。

服务外包人才的职业范围广泛，包括但不限于客户服务代表、数据分析师、技术支持工程师、财务会计、市场营销专员等。他们需要具备扎实的专业技能和丰富的经验，以满足客户的需求。同时，服务外包人才还需要具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与客户和团队成员进行有效沟通和协作，提升工作效率和质量。

服务外包人才的培养应该注重实践能力的提升。除了扎实的理论基础知识外，他们还需要具备实践操作能力，能够灵活应对各种情况。此外，服务外包人才需要不断学习新知识和新技能，以适应市场的变化和客户的需求变化。

总之，服务外包人才是服务外包产业的重要组成部分，他们的专业技能和服务态度将直接影响到客户的满意度和公司的业绩。因此，企业应该注重服务外包人才的培养和发展，提升他们的专业素质和创新能力，为服务外包产业的发展做出更大的贡献。