自2019年5月1日起，腾讯公司在其旗下所有游戏中实行实名认证制度。这一政策的出台旨在保障玩家的游戏安全，提高游戏环境的公平性和健康性。然而，有些玩家在进行实名认证时出现了一些问题，例如实名认证信息填写错误、已经修改过实名认证信息等，导致无法通过实名认证，从而无法正常游戏。

对于这些玩家，首先需要明确的是，腾讯手游的实名认证信息一旦提交成功，将无法再次修改。因此，如果之前已经更改过实名认证信息，并且当前实名认证信息填写错误或无法通过审核，玩家需要重新注册一个腾讯账号，然后再次进行实名认证。

为了避免类似情况的发生，建议玩家在进行实名认证之前，仔细核对自己的个人信息，确保填写的信息准确无误。同时，玩家也可以通过查看腾讯官方网站或相关论坛的实名认证指南，了解实名认证的流程和注意事项，以免出现不必要的麻烦。

总之，腾讯手游的实名认证制度是为了保障玩家的游戏安全和游戏环境的健康，玩家需要认真对待实名认证，确保自己的信息填写正确、合法，以获得更好的游戏体验。