近年来，随着电视联网的普及，越来越多的人开始使用电视观看网络内容。不过，随着电视联网用户的增加，身份验证出现问题也越来越普遍，导致用户无法正常观看内容。那么，当身份验证出现问题时，我们应该如何解决呢？

首先，我们需要确认身份验证出现问题的原因。可能是输入的账号、密码错误，也可能是账号已被注销或被封锁等。我们需要对这些原因进行排查，以确定需要采取哪种解决方案。

如果账号、密码错误，我们可以尝试重新输入正确的账号、密码，或者通过找回密码来解决。如果账号已被注销或被封锁，我们需要联系客服人员或者平台管理员，以获取更详细的信息和解决方案。同时，我们需要注意账号信息的保护，避免账号被盗用或被恶意攻击。

除此之外，我们还可以采取一些预防措施，避免身份验证出现问题。比如，定期更改密码，避免使用弱密码，不在公共网络下登录账号等等。这些措施可以有效保护账号安全，避免身份验证出现问题。

总之，当电视联网身份验证出现问题时，我们需要冷静分析，找出问题的原因，并采取相应的解决措施。同时，我们也需要加强账号信息的保护和预防措施，以避免身份验证出现问题的发生。