如果你在使用花呗进行购物时遇到了无法使用的情况，那么你需要做的第一件事是确认自己的花呗账户是否存在欠款或是逾期情况。如果有这样的情况，你需要及时进行还款，直到欠款和逾期状态被解除，花呗账户才能够恢复正常。

另外，如果你的花呗账户没有欠款或是逾期情况，但仍然无法使用，那么你需要联系花呗客服人员进行咨询和解决问题。你可以通过拨打花呗客服热线或是使用花呗官方网站上的在线客服功能进行联系。

在与花呗客服人员进行沟通时，你需要准备好自己的个人信息和花呗账户信息，以便客服人员能够更快速地帮助你解决问题。根据客服人员的指导，你可以尝试重新绑定银行卡、更新芝麻信用分或是进行其他操作来解决无法使用花呗的问题。

最后，如果你的花呗账户仍然无法恢复正常使用，那么你可以考虑更换其他的支付方式，比如支付宝余额、银行卡支付等。无论使用何种支付方式，都要注意保护个人资料和账户安全，避免遭受诈骗或是财产损失。