外贸跟单员是外贸企业中非常重要的一员，他们需要协调各种资源，完成订单的生产、交付等工作。那么，外贸跟单员需要做哪些工作呢？以下是一些常见的工作内容。

1. 确定订单信息

外贸跟单员需要和客户沟通，了解订单的详细信息，包括订单数量、规格、质量标准、交货期、价格等。然后将这些信息整理并反馈给生产、采购、物流等部门。

2. 确定生产计划

外贸跟单员需要根据订单信息，制定生产计划，确定生产进度，协调生产部门完成生产任务。同时，需要及时跟进生产进度，保证订单能够按时交付。

3. 确定采购计划

外贸跟单员需要根据订单信息，确定采购计划，协调采购部门完成采购任务。同时，需要及时跟进采购进度，保证原材料能够按时到达生产现场。

4. 协调物流运输

外贸跟单员需要与物流公司合作，安排运输计划，确保货物能够按时到达目的地。同时，需要及时跟进货物的运输情况，保证货物能够安全到达。

5. 处理售后服务

外贸跟单员需要及时处理客户的投诉和售后服务请求，解决客户的问题，维护客户关系。同时，需要将客户的反馈信息反馈给生产、采购、物流等部门，帮助企业不断改进产品和服务质量。

总之，外贸跟单员是外贸企业中不可或缺的一员，需要具备协调能力、沟通能力和解决问题的能力，才能够完成各种工作，并为企业创造更多的价值。