铁路旅客运输是指通过铁路进行的人员运输。铁路旅客运输工作的内容包括车站售票、安检、列车运行、下车等环节。其中，车站售票是铁路旅客运输工作中的重要一环，售票员需要熟练掌握车票销售业务，为旅客提供准确、快捷的服务。安检工作则需要保证旅客的安全，对旅客携带的物品进行检查，确保列车安全运行。列车的运行是铁路旅客运输工作的核心，铁路工作人员需要按时发车、安全驾驶，保证旅客的安全和行程的顺利。下车环节则需要车站工作人员引导旅客下车，并对旅客提出的问题进行解答。

铁路旅客运输的特点是安全、舒适、快捷、环保。铁路作为一种安全可靠的交通工具，具有较高的安全性，而且铁路对环境的影响较小，不会产生噪音和尾气等污染物。另外，铁路旅客运输还提供了舒适的乘车环境，旅客可以在列车上享受到餐饮服务、座位休息等便利设施。同时，铁路运输速度较快，特别是高速列车的出现，更是提供了快捷的出行方式。

总之，铁路旅客运输工作的内容繁多，涵盖了车站售票、安检、列车运行、下车等环节，而铁路旅客运输的特点是安全、舒适、快捷、环保，为人们提供了一种可靠的出行方式。