最近，我使用戴尔笔记本电脑时发现了一个问题：鼠标和触摸板都没有反应。这让我非常困扰，因为我需要使用鼠标和触摸板来进行日常操作。

首先，我尝试了重新启动电脑，希望这能解决问题。但是，即使我多次重新启动电脑，鼠标和触摸板仍然没有反应。

接下来，我开始检查电脑的设备管理器，查看鼠标和触摸板的状态。我发现它们都正常运行，没有任何问题。

然后，我尝试更新鼠标和触摸板的驱动程序。我下载了最新的驱动程序，并按照说明进行了安装。但是，即使我安装了最新的驱动程序，鼠标和触摸板仍然没有反应。

最后，我决定联系戴尔客服，希望他们能提供帮助。客服人员很友好，他们帮我进行了一些诊断，并最终发现了问题所在：我的电脑上安装了一个第三方的鼠标驱动程序，这个程序与戴尔自带的驱动程序产生了冲突，导致鼠标和触摸板无法正常工作。

客服人员告诉我，如果我卸载第三方鼠标驱动程序，重新安装戴尔自带的驱动程序，问题应该就会解决。我按照他们的建议进行了操作，结果鼠标和触摸板终于恢复了正常工作。

总之，如果你的戴尔笔记本电脑鼠标和触摸板没有反应，你可以尝试重新启动电脑、检查设备管理器、更新驱动程序或联系戴尔客服进行帮助。