呼叫中心工作者是指专门从事电话客服、技术支持、市场调查等工作的人员。他们负责接听和处理公司或机构客户的来电，以便快速解决客户的问题，提高客户满意度。

呼叫中心工作者需要具备良好的沟通技巧和语言表达能力，能够清晰明了地表达公司的产品、服务以及政策等信息。同时，他们还需要具备一定的解决问题的能力，能够在客户反馈问题时，快速给出有效的解决方案，以便更好地维护公司形象和客户信任。

呼叫中心工作者的工作时间通常较为灵活，需要根据客户需求随时调整工作时间。同时，他们也需要接受长时间的耳机使用，需要具备较强的耐心和适应能力，以确保工作质量和效率。

总的来说，呼叫中心工作者是企业客户服务的重要组成部分，他们的工作质量和服务态度直接关系到客户的满意度和忠诚度，因此企业需要为呼叫中心工作者提供良好的工作环境和培训机会，以提高他们的专业能力和工作效率。