EMS是中国邮政快递公司的一种服务，为顾客提供快递物流服务。如果您需要联系EMS客服人员，可以通过以下步骤转接人工服务：

1. 拨打EMS客服电话：11183。

2. 语音提示后，选择“1”（中文）或“2”（英文）进行语言选择。

3. 然后，请按“0”键，直到您听到“请稍等，正在为您转接人工服务”。

4. 等待片刻，客服人员会接通电话，并为您提供帮助。

如果您在拨打电话后长时间无人接听，请耐心等待或在拨打电话时选择其他时间段。同时，EMS还提供了在线客服和邮件服务，如果您有任何问题可以通过这些方式联系客服人员。