12348是中国政府设立的一个热线电话，旨在为民众提供咨询、投诉、举报等服务。这个号码的设立，是为了方便广大民众在遇到问题时能够及时得到有效的帮助和解决方案。

通过拨打12348热线电话，民众可以向相关部门咨询有关政策法规、环保、消费维权、医疗卫生、教育、就业等方面的问题。同时，这个号码也是一个举报平台，如果发现身边有违法犯罪、安全生产、环境污染等问题，可以通过这个号码进行举报，保护社会的公共利益。

12348热线电话的设立，是中国政府推动公共服务领域的重要举措。通过这个号码的运作，有效地提高了政府对民生问题的关注度，加强了政府与民众之间的沟通和互动，推进了社会治理的现代化。

总之，12348热线电话的设立，是中国政府致力于提升公共服务水平、优化社会治理的重要措施，为广大民众提供了便捷、高效、优质的服务，是一个有益于社会、民众和政府的重要平台。