最近我买了一只全新的电脑鼠标，但是当我将它插入电脑后，却发现它完全不动了，甚至灯也没有亮起来。我非常困惑，不知道出了什么问题。

于是我开始查找解决方法。首先，我检查了电脑端口，确认它是正常的。然后，我试着用另一台电脑连接这只鼠标，但结果还是一样的——它依然不工作，灯也不亮。

接下来，我开始怀疑是鼠标本身出了问题。我拆开了鼠标，检查了电路板和电缆，但是并没有发现任何的损坏或故障。

最后，我决定联系售后客服，向他们咨询问题。客服人员非常耐心地指导我进行了一系列排除故障的操作，最终发现是鼠标的 USB 接口损坏了，需要更换。

虽然这个问题让我花费了一些时间和精力，但是最终解决了问题，让我对售后服务有了更深刻的体会。在未来，我会更加仔细地选择电子产品，尽可能避免这种问题的发生。