12306人工服务电话是中国铁路客户服务中心提供的一项服务，可以帮助旅客解决购票、改签、退票等问题。以下是打12306人工服务电话的步骤：

1. 找到12306人工服务电话号码，号码为12306，或者拨打客服热线95306，按照提示选择人工服务。

2. 拨打电话后，会听到语音提示，按照提示选择需要咨询的问题类型，例如购票、改签、退票等。

3. 根据提示，输入相应的数字或者语音指令，等待客服人员接听。

4. 如果排队等待时间较长，可以选择留下电话号码，等待客服人员回拨。

5. 在与客服人员交流时，应提供准确的个人信息和订单信息，以便客服人员能够更好地帮助解决问题。

6. 与客服人员交流时，应保持礼貌和耐心，听取客服人员的指导和建议。

以上是打12306人工服务电话的步骤，希望可以帮助到需要的旅客。同时，也建议大家在购票、改签、退票等问题时，优先使用在线客服或者APP等自助服务，可以更加方便快捷地解决问题。