腾讯视频作为国内知名的在线视频平台，一直以来深受用户喜爱。然而，近期不少用户反映在观看视频时会出现黑屏有声音的情况，那么这是怎么回事呢？

首先，黑屏有声音的问题可能与网络环境有关。如果您的网络不够稳定，视频缓冲不及时，就可能会出现黑屏有声音的情况。此时，您可以尝试关闭其他正在使用网络的设备或者更换更快的网络环境。

其次，黑屏有声音的问题也可能与播放器设置有关。如果您的播放器设置不正确，就可能会出现这种情况。您可以尝试在设置中将画面质量调整为自动，或者调整播放器的解码方式。

最后，如果以上两种方法都无法解决问题，那么建议您卸载并重新安装腾讯视频应用。有时候，应用文件过多或者应用数据损坏也会导致视频播放出现问题。

总之，黑屏有声音的问题可能与网络环境、播放器设置或者应用文件有关。如果您遇到这种情况，可以尝试以上方法，如果还是无法解决，建议您联系腾讯视频客服寻求帮助。