萤石云是一款智能家居设备的视频监控软件，可以通过手机或电脑实时观看家中的监控画面。但是，有时我们会遇到萤石云视频回放看不了的问题，这是为什么呢？

首先，我们需要检查网络连接是否正常。如果网络不稳定或者断网，那么就无法进行视频回放。此时，可以尝试重新连接网络或者更换网络环境，比如使用4G网络或者连接其他Wi-Fi网络。

其次，检查设备是否在线。如果设备离线，那么就无法进行视频回放。此时，可以尝试重新连接设备，比如重启设备或者重新配置设备。

最后，需要检查软件版本是否过期。如果软件版本过期，可能会导致萤石云视频回放看不了。此时，可以尝试升级软件版本或者重新安装软件。

总之，萤石云视频回放看不了可能是由于网络连接不稳定、设备离线或者软件版本过期等原因所致。解决方法一般是重新连接网络、重新连接设备或者升级软件版本。如果以上方法无效，可以联系萤石云客服寻求帮助。