铁路12306官方人工服务电话是处理火车票相关事务的重要渠道之一。当我们需要查询余票、办理退票、改签等业务时，可以拨打这个电话，得到专业的人工服务。

铁路12306官方人工服务电话的号码是12306，全天24小时服务。在拨打电话前，我们需要准备好身份证号码、车次、座位等相关信息，以便客服能够快速为我们处理。

当我们拨打12306电话后，会听到自动语音提示，根据提示选择相应的业务，如购票、退票、改签、查询等。如果我们选择购票，客服会要求我们提供出行日期、出发地、目的地、车次等信息，然后帮助我们查询余票情况，指导我们如何购票。如果我们选择退票或者改签，客服会要求我们提供车票信息和身份证号码，然后帮助我们办理退票或改签手续。

通过铁路12306官方人工服务电话，我们可以避免排队等待和人员不足等问题，能够更加便捷地处理火车票相关事务。同时，客服人员拥有丰富的相关知识和经验，能够提供专业的服务，帮助我们解决各种问题。

总之，铁路12306官方人工服务电话是出行过程中不可或缺的一个渠道，我们可以随时拨打电话得到帮助，让出行更加顺畅和愉快。