在网购过程中，我们可能会遇到天猫不发货的情况，这时候我们该怎么办呢？

首先，我们可以尝试联系卖家，询问商品的发货情况。如果卖家无法发货，我们可以要求取消订单，并要求退款。在此过程中，我们需要保留好订单编号、聊天记录等相关证据，以便后续维权。

其次，如果卖家不愿意取消订单或退款，我们可以向天猫客服投诉，要求维权。在投诉时，我们需要提供详细的情况说明和相关证据，以便天猫客服能够及时处理。

最后，如果以上方法均无法解决问题，我们可以向消费者协会投诉，维护自己的合法权益。

总之，在遇到天猫不发货的情况时，我们需要保持冷静，尽快采取有效措施，维护自己的合法权益。