12315是中国的消费者投诉热线，其成立的初衷是为了保护消费者的权益，解决消费纠纷。那么为什么需要设立这样一个热线呢？

首先，消费者在购买商品或服务时，难免会遇到一些问题，例如商品质量不符合标准、服务态度不好、价格欺诈等等。这些问题可能会对消费者的利益造成损害，而消费者又往往难以通过自己的力量来解决这些问题。因此，设立一个专门的热线来帮助消费者解决消费纠纷，保障消费者的权益，就显得非常必要。

其次，随着我国经济的发展和消费水平的提高，消费者对商品和服务的要求也越来越高。但是，在市场监管方面，还存在一些不足之处，导致一些商家存在不良行为，损害了消费者的权益。因此，设立12315消费者投诉热线，可以为消费者提供一个权益保护的渠道，促进市场健康发展。

最后，12315消费者投诉热线的设立，也是我国推进消费者权益保护的重要举措之一。通过设立这样一个热线，可以促进消费者权益保护的制度建设，推动相关法律法规的完善和落实，提高消费者的维权能力。

综上所述，12315消费者投诉热线的设立是非常必要和重要的，它可以为消费者提供一个权益保护的渠道，促进市场健康发展，推动消费者权益保护的制度建设。我们应该充分利用这个热线，维护自己的权益，也为推进我国消费者权益保护事业做出自己的贡献。