最近，上海的一些市民反映，使用沪通卡等公共交通卡时，遇到了客服电话打不通的问题。据了解，这种情况已经持续了一段时间，给市民的出行带来了一定的不便。

据调查，客服电话打不通的原因主要是因为客服人员不足，导致电话排队等待时间长，甚至出现了占线的情况。这种情况让很多市民感到非常无奈，他们不得不经常在电话上等待很长时间，才能得到客服人员的回应。

对于这种情况，有些市民提出了一些建议，希望相关部门能够尽快加强人员配置，提高客服的质量和效率。此外，也有市民提出了一些其他的解决方案，例如增加网上服务渠道、优化客服流程等，来提高客服的效率。

无论采取哪种解决方案，我们都希望相关部门能够尽快解决这个问题，为市民提供更好的出行服务。毕竟，公共交通是市民出行的重要方式，客服服务的质量和效率直接关系到广大市民的出行体验和生活质量。