在使用10010客服热线时，有时候我们会遇到转人工智能语音出现问题的情况。这种情况通常是由于以下原因导致的：

一、网络问题

如果您的网络信号较弱或不稳定，就会导致转人工智能语音出现问题。建议您在网络信号较好的地方重新拨打10010客服热线。

二、客服系统故障

如果10010客服系统出现故障，也会导致转人工智能语音出现问题。您可以稍后再尝试拨打，或者联系10010官方客服进行反馈和查询。

三、语音识别问题

如果您的语音不清晰或者口音较重，可能会导致人工智能语音无法识别您的意图。建议您可以尝试多次重复或者换一种清晰的说话方式。

总之，转人工智能语音出现问题可能是由多种原因导致的。如果您遇到此类问题，可以根据以上原因进行排查，或者联系10010官方客服进行咨询和处理。